директор ГБУСО "Лермонтовский КЦСОН" |
---|

Курбацкая Татьяна Николаевна |
Статистика |
---|
Онлайн всего: 1 Гостей: 1 Пользователей: 0 |
|
НЕЗАВИСИМАЯ ОЦЕНКА КАЧЕСТВА РАБОТЫ

Независимая система оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги, формируется в целях :
- повышения качества и доступности социальных услуг для населения;
- улучшения информированности потребителей о качестве работы организаций, оказывающих социальные услуги
Использование результатов независимой оценки:
- принятие потребителями услуг обоснованного решения при выборе конкретной организации для получения необходимой услуги;
- установление диалога между организациями, оказывающими социальные услуги и гражданами - потребителями услуг;
- разработка и реализация планов мероприятий по улучшению качества работы организации;
- оценка деятельности руководителей организаций.
Оценка качества работы учреждения системы включает:
- Оценка качества управления учреждением;
- Оценка качества финансово-хозяйственной деятельности учреждения;
- Оценка качества работы персонала;
- Оценка эффективности деятельности учреждения;
- Оценка результативности деятельности учреждения с позиции целей его создания;
- Оценка качества предоставления услуг.
Критерии оценки качества экономического характера
- Потребность в услугах;
- Стоимость услуг;
- Финансово-хозяйственная деятельность учреждения;
- Экономический эффект от оказания социальных услуг на территории (для нестационарных учреждений);
- Количество получателей социальных услуг на территории учреждения;
- Рост средней заработной платы работников учреждения.
Критерии оценки качества экономического характера
- Доступность услуг;
- Коммуникативная эффективность учреждения;
- Качество социального обслуживания;
- Оценка эффективности деятельности учреждения
ПЛАН МЕРОПРИЯТИЙ ПО УЛУЧШЕНИЮ КАЧЕСТВА РАБОТЫ НА 2017г( размещено на сайте 26.12.2016г)
ПЛАН МЕРОПРИЯТИЙ ПО УЛУЧШЕНИЮ КАЧЕСТВА РАБОТЫ НА 2018г ( размещено на сайте 30.12.2017г)

График проведения независимой оценки качества оказания услуг по сбору, обобщению и анализу информации о качестве оказания услуг организациями социального обслуживания Ставропольского края в период с 13.03.2017г по 17.04.2017г
Рекомендации по результатам проведения СКФУ сбора , обработки и анализа информации о деятельности учреждений для независимой оценки качества в 2017г ( размещено 14 августа 2017г )
Протокол заседания Общественного совета при министерстве труда и социальной защиты населения Ставропольского края № 9 от 28.07.2017г ( размещено 14 августа 2017г )
План по повышению качества и доступности социальных услуг, предоставляемых в ГБУСО "Лермонтовский КЦСОН" по результатам независимой оценки качества в 2017г ( размещено 14 августа 2017г )
План мероприятий по устранению недостатков, выявленных в ходе проведения независимой оценки качества услуг, подведомственных МТСЗН СК, на 2017-2018г размещено 14 августа 2017г )
Аналитический отчет о результатах исследования " Качество оказания услуг организациями социального обслуживания населения Ставропольского края в 2017 году
Итоговый рейтинг учреждений социального обслуживания населения(ЦСОН) (утвержден на заседании Общественного совета 28 июля 2017 года, протокол №9)( размещено 23 октября2017г )
№
|
Рейтинг total R3
|
J итого 3 кач. соц. обслуж.
|
R3 J кач. обслуж., интеграл.
|
0,5*J итого 2+0,5* *J спец. МТиСЗН 6 п.
|
1
|
Грачевский КЦСОН
|
0,7778
|
2
|
Кавказ СОЦ г.Ессентуки
|
0,7723
|
3
|
Предгорный КЦСОН
|
0,7487
|
4
|
Лермонтовский КЦСОН
|
0,7383
|
5
|
Нефтекумский КЦСОН
|
0,7316
|
6
|
Степновский ЦСОН
|
0,7311
|
7
|
Минераловодский ЦСОН
|
0,7278
|
8
|
Изобильненский ЦСОН
|
0,7219
|
9
|
Советский КЦСОН
|
0,7210
|
10
|
Труновский КЦСОН
|
0,7155
|
11
|
Невинномысский ЦСОН
|
0,7012
|
12
|
Кисловодский КЦСОН
|
0,7006
|
13
|
Новоалександровский КЦСОН
|
0,6846
|
14
|
Шпаковский КЦСОН
|
0,6819
|
15
|
Курский ЦСОН
|
0,6719
|
16
|
Краевой ЦСО
|
0,6689
|
17
|
Железноводский КЦСОН
|
0,6675
|
18
|
Петровский ЦСОН
|
0,6610
|
19
|
Георгиевский ЦСОН
|
0,6582
|
20
|
Пятигорский КЦСОН
|
0,6504
|
21
|
Левокумский КЦСОН
|
0,6494
|
22
|
Туркменский ЦСОН
|
0,6376
|
23
|
Благодарненский ЦСОН
|
0,6372
|
24
|
Кочубеевский КЦСОН
|
0,6341
|
25
|
Ипатовский ЦСОН
|
0,6210
|
26
|
Новоселицкий ЦСОН
|
0,6191
|
27
|
Александровский КЦСОН
|
0,6101
|
28
|
Буденновский КЦСОН
|
0,6067
|
29
|
Кировский ЦСОН
|
0,6037
|
30
|
Андроповский ЦСОН
|
0,5935
|
31
|
Красногвардейский КЦСОН
|
0,5915
|
32
|
Арзгирский КЦСОН
|
0,5767
|
|
Среднее по СК
|
0,6722
|
ПЛАН МЕРОПРИЯТИЙ ПО УЛУЧШЕНИЮ КАЧЕСТВА РАБОТЫ НА 2016г.
Аналитический отчет по договорам № 26, № 27, № 28, № 29 от «12» марта 2015 года на оказание услуг по сбору, обобщению и анализу информации о качестве оказания услуг организациями социального обслуживания Ставропольского края
План мероприятий по выполнению государственными бюджетными учреждениями – центрами социального обслуживания населения Ставропольского края рекомендаций Общественного совета при министерстве труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 22 октября 2015 г.
Исполнение плана мероприятий по рекомендациям Общественного совета при министерстве труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 22.01.2016г

Рейтинг качества оказания услуг государственными бюджетными учреждениями социального обслуживания – центрами социального обслуживания населения Ставропольского края, утвержденный на заседании Общественного совета 22 октября 2015 года.
Место в рейтинге |
Наименование учреждения |
1 |
Предгорный КЦСОН |
2 |
Грачевский КЦСОН |
3 |
Георгиевский ЦСОН |
4 |
Минераловодский ЦСОН |
5 |
Советский КЦСОН |
6 |
Шпаковский КЦСОН |
7 |
Александровский КЦСОН |
7 |
Нефтекумский КЦСОН |
8 |
Кисловодский КЦСОН |
9 |
Кочубеевский КЦСОН |
9 |
Новоалександровский КЦСОН |
10 |
Лермонтовский КЦСОН |
11 |
Пятигорск КЦСОН |
12 |
Степновский ЦСОН |
13 |
Петровский ЦСОН |
14 |
Ипатовский ЦСОН |
15 |
Новоселицкий КЦСОН |
15 |
Изобильненский ЦСОН |
16 |
Будённовский КЦСОН |
17 |
Невинномысский КЦСОН |
17 |
Левокумский КЦСОН |
18 |
Краевой ЦСОН |
19 |
Арзгирский КЦСОН |
20 |
Красногвардейский КЦСОН |
20 |
Курский ЦСОН |
21 |
Андроповский ЦСОН |
22 |
Туркменский ЦСОН |
23 |
Кировский ЦСОН |
24 |
Благодарненский ЦСОН |
25 |
Труновский КЦСОН |
26 |
Железноводский КЦСОН |
|
|