НЕЗАВИСИМАЯ ОЦЕНКА КАЧЕСТВА РАБОТЫ

Независимая система оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги, формируется в целях :

- повышения качества и доступности социальных услуг для населения;

- улучшения информированности потребителей о качестве работы организаций, оказывающих социальные услуги

Использование результатов независимой оценки:

- принятие потребителями услуг обоснованного решения при выборе конкретной организации для получения необходимой услуги;

- установление диалога между организациями, оказывающими социальные услуги и гражданами - потребителями услуг;

- разработка и реализация планов мероприятий по улучшению качества работы организации;

- оценка деятельности руководителей организаций.

Оценка качества работы учреждения системы включает:

- Оценка качества управления учреждением;

- Оценка качества финансово-хозяйственной деятельности учреждения;

- Оценка качества работы персонала;

- Оценка эффективности деятельности учреждения;

- Оценка результативности деятельности учреждения с позиции целей его создания;

- Оценка качества предоставления услуг.

Критерии оценки качества экономического характера

- Потребность в услугах;

- Стоимость услуг;

- Финансово-хозяйственная деятельность учреждения;

- Экономический эффект от оказания социальных услуг на территории (для нестационарных учреждений);

- Количество получателей социальных услуг на территории учреждения;

- Рост средней заработной платы работников учреждения.

Критерии оценки качества экономического характера

- Доступность услуг;

- Коммуникативная эффективность учреждения;

- Качество социального обслуживания;

- Оценка эффективности деятельности учреждения

  ПЛАН МЕРОПРИЯТИЙ ПО УЛУЧШЕНИЮ КАЧЕСТВА РАБОТЫ НА 2017г( размещено на сайте 26.12.2016г)

 ПЛАН МЕРОПРИЯТИЙ  ПО УЛУЧШЕНИЮ КАЧЕСТВА РАБОТЫ НА 2018г ( размещено на сайте 30.12.2017г)

ПЛАН МЕРОПРИЯТИЙ ПО УЛУЧШЕНИЮ КАЧЕСТВА РАБОТЫ НА 2019г 

 График проведения независимой оценки качества оказания услуг по сбору, обобщению и анализу информации о качестве оказания услуг организациями социального обслуживания Ставропольского края в период с 13.03.2017г по 17.04.2017г 

 Рекомендации по результатам проведения СКФУ сбора , обработки и анализа информации о деятельности учреждений для независимой оценки качества  в 2017г ( размещено 14 августа 2017г )

  Протокол заседания Общественного совета при министерстве труда и социальной защиты населения Ставропольского края № 9 от 28.07.2017г ( размещено 14 августа 2017г )

 План по повышению качества и доступности социальных услуг, предоставляемых в ГБУСО "Лермонтовский КЦСОН"  по результатам независимой оценки качества в 2017г ( размещено 14 августа 2017г )

 План мероприятий по устранению недостатков, выявленных в ходе проведения независимой оценки качества услуг, подведомственных МТСЗН СК, на 2017-2018г размещено 14 августа 2017г )

  Аналитический отчет о результатах исследования " Качество оказания услуг организациями социального обслуживания населения Ставропольского края в 2017 году 

Итоговый рейтинг учреждений социального обслуживания населения(ЦСОН) (утвержден на заседании Общественного совета 28 июля 2017 года, протокол №9)( размещено  23 октября2017г )

 ПЛАН МЕРОПРИЯТИЙ ПО УЛУЧШЕНИЮ КАЧЕСТВА РАБОТЫ НА 2016г.        

 Аналитический отчет по договорам № 26, № 27, № 28, № 29 от «12» марта 2015 года на оказание услуг по сбору, обобщению и анализу информации о качестве оказания услуг организациями социального обслуживания Ставропольского края

 План мероприятий по выполнению государственными бюджетными учреждениями – центрами социального обслуживания населения Ставропольского края рекомендаций Общественного совета при министерстве труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 22 октября 2015 г.

  Исполнение плана мероприятий по рекомендациям Общественного совета при министерстве труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 22.01.2016г 

Рейтинг качества оказания услуг государственными бюджетными учреждениями социального обслуживания – центрами социального обслуживания населения Ставропольского края, утвержденный  на заседании Общественного совета 22 октября 2015 года.

Наш адрес: 357341, Россия, Ставропольский край, г. Лермонтов, ул. П. Лумумбы, 31 тел./ факс: 8 (87935) 3-39-19