ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ

• Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации №59-ФЗ

• Порядок работы с письменными и устными обращениями граждан в министерстве труда и социальной защиты населения Ставропольского края
• Порядок подачи жалобы в ГБУСО «Лермонтовский комплексный центр социального обслуживания населения»

Унифицированная форма для направления обращений граждан и организаций в форме электронного документа    

Информация для ознакомления, желающим отправить обращение в форме электронного документа

В данном разделе Вы можете отправить обращение [1] в электронном виде.

Пожалуйста, прежде чем отправить обращение в электронном виде, внимательно ознакомьтесь со следующей информацией.

Обращения, направленные в электронном виде через официальный сайт Организации, поступают на рассмотрение ответственному должностному лицу по работе с обращениями граждан и организаций.

1. Перед отправкой электронного обращения необходимо корректно заполнить анкету. [2]
2. Ответ автору обращения направляется по его выбору [3]:
   • в форме электронного документа, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и адрес электронной почты (e-mail);
   • в письменной форме, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии), адрес электронной почты (e-mail) и почтовый адрес.
3. Уведомление автору о ходе рассмотрения его обращения направляется в электронном виде по адресу электронной почты (e-mail), указанному в анкете.
4. Размер электронного обращения не может превышать 2 тысячи знаков.
5. Обращение не принимается к рассмотрению, если:
   • в нем содержится нецензурная лексика, оскорбительные выражения [4];
   • текст написан по-русски с использованием латиницы или набран целиком заглавными буквами, не разбит на предложения [5];
   • указан неполный или недостоверный почтовый адрес [6];
   • обращение не адресовано Организации;
   • обращение не содержит конкретных заявлений, жалоб, предложений [1].
6. При направлении обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее. Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке. Действующее законодательство запрещает всякое вмешательство в процесс отправления правосудия.
7. Обращаем Ваше внимание на недопустимость злоупотребления правом на обращение в органы местного самоуправления и предусмотренную законодательством ответственность в этой сфере общественных отношений. В случае, если гражданин указал в обращении заведомо ложные сведения, расходы, понесенные в связи с рассмотрением обращения органом местного самоуправления или должностным лицом, могут быть взысканы с данного гражданина по решению суда [7].
8. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

[1] Статья 4 ФЗ №59.

[2] Часть 3 статьи 7 ФЗ №59.

[3] Часть 4 статьи 10 ФЗ №59.

[4] Часть 3 статьи 11 ФЗ №59.

[5] Часть 4 статьи 11 ФЗ №59.

[6] Часть 1 статьи 11 ФЗ №59.

[7] Часть 2 статьи 16 ФЗ №59.

Просим Вас руководствоваться указанными требованиями законодательства, внимательно заполнить все предложенные реквизиты и четко формулировать суть обращения. Это значительно ускорит рассмотрение Вашего обращения по существу.

Кроме этого информируем Вас, что помимо представленного способа обращения в Организацию посредством сети «Интернет», Вы можете направлять свои предложения, заявления, жалобы в письменной форме (с вложением документов, необходимых для их рассмотрения) по почтовому адресу:

357341, Россия, Ставропольский край, г. Лермонтов, ул. П. Лумумбы 31

Заполните форму обращения

Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения

Рассмотрение обращения осуществляется с соблюдением требований законодательства о недопущении разглашения сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина.

Текст обращения

В соответствии с частью 1 статьи 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» гражданин в своем обращении в обязательном порядке излагает суть предложения, заявления или жалобы.

Обращаем Ваше внимание, что в целях объективного и всестороннего рассмотрения Вашего обращения рекомендуется в тексте обращения указывать адрес описанного Вами места действия, факта или события.

В случае, если текст Вашего обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в соответствии с их компетенцией, о чем Вам будет сообщено в течение семи дней со дня регистрации обращения.

Обращаем Ваше внимание, что поле для изложения текста обращения не имеет ограничений по количеству ввода символов.

Электронная форма отправки обращения

Кому Вы направляете сообщение *:	Административно-управленческий персоналОтделение социального обслуживания на домуОтделение срочного социального обслуживанияОтделение реабилитации детей и подростков с ограниченными возможностями здоровьяОтделение профилактики безнадзорности несовершеннолетнихОтделение дневного пребывания граждан пожилого возраста и инвалидов
Согласие на обработку персональных данных *	Согласен с политикой конфиденциальности сайта
Фамилия *:
Имя *:
Отчество:
E-mail отправителя *:
Тема письма:
Текст сообщения *:
Прикрепить файл:
В каком виде хотите получить ответ: *:	Ответ прислать на электронную почтуОтвет опубликовать на сайте
Код безопасности *:

Приложите к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме:

В случае необходимости в подтверждение своих доводов Вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме (выбрать файл).

Обращаем внимание, что прикрепляемые в предложенном на сайте формате документы и материалы служат лишь подтверждением Ваших доводов, изложенных в тексте обращения.

Приложить необходимые документы и материалы в электронной форме можно в любой последовательности в количестве не более 3, допустимые форматы файлов: doc, docx, rtf, pdf, jpg.

Иные форматы не обрабатываются в информационных системах ГБУСО "Лермонтовского комплексного центра социального обслуживания населения"

Гарантированная передача файла(ов) вложения на почтовый сервер зависит от пропускной способности сети «Интернет» пользователя, а получение – от объёма обрабатываемых почтовым сервером переданных файлов.

Ответы на электронные обращения граждан

Наш адрес: 357341, Россия, Ставропольский край, г. Лермонтов, ул. П. Лумумбы, 31 тел./ факс: 8 (87935) 3-39-19